Politique de Confidentialité

Le site paydora.fr est une plateforme dédiée à l’achat et à la gestion de cartes cadeaux numériques dans plusieurs devises, disponible partout dans le monde. Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines données personnelles afin d’assurer un fonctionnement optimal de nos services, dans le respect de la législation en vigueur et en particulier du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Paydora
Entreprise individuelle immatriculée en France
Email : privacy@paydora.fr

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site paydora.fr, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance ;
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, logs de connexion ;
• Données transactionnelles : historique des commandes, montants, moyen de paiement, identifiant client, relevés d’identité bancaire ;
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, interactions ;
• Données spécifiques : copie de pièce d’identité, justificatif de domicile, selon les obligations de vérification ou de lutte contre la fraude.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte utilisateur ;
• Traitement des commandes et livraison des produits numériques ;
• Gestion de la relation client et du support technique ;
• Prévention et détection des fraudes et abus ;
• Exécution des obligations légales et réglementaires (lutte contre le blanchiment, KYC, etc.) ;
• Amélioration continue des services et de l’expérience utilisateur ;
• Envoi d’informations commerciales, promotions ou newsletters (si vous y avez consenti).

4. Fondements juridiques

Les traitements de données effectués reposent sur les bases juridiques suivantes :

• Le consentement de l’utilisateur ;
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
• L’intérêt légitime de l’éditeur (sécurité, amélioration continue, lutte contre la fraude).

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales contraires. Par exemple :

• Données de compte : jusqu’à suppression par l’utilisateur ou après 3 ans d’inactivité ;
• Données de transaction : 5 à 10 ans à des fins fiscales et comptables ;
• Données liées à la lutte contre la fraude : jusqu’à 5 ans.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Stockage sur des serveurs sécurisés ;
• Protocoles de chiffrement TLS pour les échanges ;
• Contrôle des accès ;
• Authentification renforcée et journalisation des actions sensibles ;
• Tests réguliers de sécurité et audits internes.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires et partenaires strictement nécessaires au fonctionnement des services (hébergement, paiements, emailing, assistance technique, sécurité). Ces tiers sont soumis à des engagements de confidentialité et de conformité RGPD.

En aucun cas nous ne vendons vos données personnelles.

8. Transfert hors Union européenne

Si certaines données doivent être transférées hors de l’Union européenne, nous nous assurons que ce transfert est effectué vers un pays disposant d’un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne ou encadré par des clauses contractuelles types ou des mécanismes certifiés (ex : DPF, BCR).

9. Cookies

Le site paydora.fr utilise des cookies pour :

• Garantir le bon fonctionnement du site (cookies techniques) ;
• Mesurer l’audience et analyser la navigation (cookies analytiques) ;
• Personnaliser le contenu ou proposer des publicités ciblées (cookies marketing, avec consentement préalable).

Vous pouvez à tout moment configurer, désactiver ou supprimer les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition à tout moment pour des motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité des données fournies ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : privacy@paydora.fr. Une pièce d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

12. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : juillet 2025

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
privacy@paydora.fr